Aviso de Privacidad

Qué datos recopilamos

• De contacto e identificación: nombre, teléfono y correo electrónico.
• De entrega: dirección del destinatario, colonia y referencias necesarias para enviar el regalo.
• Del pedido: regalos seleccionados, mensajes de dedicatoria y, cuando eliges personalizar, las imágenes que subes para ese fin.
• De verificación: confirmamos tu teléfono por SMS para proteger los pedidos.

Recopilamos únicamente lo necesario para ofrecerte el servicio.

Datos de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en la plataforma segura de Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Analítica de uso

Usamos una herramienta de analítica (PostHog) para entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio y mejorarlo. Registramos eventos de navegación (por ejemplo, qué secciones se visitan) asociados a un identificador interno, sin recopilar tu nombre, dirección, teléfono, mensajes ni las imágenes que subes, y sin grabar tu pantalla. Respetamos la señal «Do Not Track» de tu navegador.

Para qué usamos tus datos

• Procesar, coordinar y entregar tus regalos.
• Verificar tu identidad y prevenir fraude.
• Brindarte atención y dar seguimiento a tus pedidos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

Limitamos el uso de tus datos a estas finalidades.

Con quién los compartimos

Compartimos datos solo en la medida necesaria con:

• Proveedores de servicio que nos ayudan a operar (procesamiento de pagos, verificación por SMS, alojamiento seguro de datos y analítica de uso), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Aliados que surten los regalos, a quienes entregamos solo los datos necesarios para preparar y enviar tu pedido.
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

No vendemos tus datos personales.

Conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, y acceso restringido al personal autorizado.

Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a privacidad@palasugiftconcierge.com. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación aplicable.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos personales, escríbenos a privacidad@palasugiftconcierge.com.